La Comisión de la Oficina Regional del Indecopi en La Libertad impuso una multa coercitiva de 100 UIT (S/ 535 000) a la empresa Real Plaza S.R.L. por no acreditar oportunamente el cumplimiento de las medidas cautelares dictadas tras el colapso del techo en el patio de comidas del centro comercial Real Plaza de Trujillo, ocurrido el pasado 21 de febrero de 2025.
La Resolución Final N.° 0590-2025/INDECOPI-LAL, de carácter inapelable, se ampara en el Código de Protección y Defensa del Consumidor y busca garantizar los derechos de los afectados.
Las medidas incumplidas
Tras la tragedia, Indecopi dispuso medidas cautelares que incluían: cierre temporal del establecimiento, cobertura de gastos médicos de las víctimas, pago de gastos de sepelio a los fallecidos, identificación de posibles afectados indirectos.
Aunque el centro comercial permanece cerrado, la empresa no acreditó de forma adecuada el cumplimiento de los otros mandatos, lo que motivó la sanción.
Requisitos para levantar la clausura
Real Plaza deberá presentar: un informe técnico estructural visado por el Colegio de Ingenieros del Perú, que garantice la seguridad de las instalaciones, un plan de contingencia para la remoción de escombros que proteja a los consumidores y trabajadores.
La resolución también ordena a la empresa reembolsar los gastos médicos y de sepelio a las víctimas ya identificadas, precisando la cobertura en lugar de mantener una disposición general. Real Plaza ha interpuesto un recurso de apelación frente a este punto, que será evaluado por la Sala Especializada en Protección al Consumidor.
El colapso del techo del patio de comidas del Real Plaza de Trujillo dejó víctimas mortales y decenas de heridos, generando gran indignación en la opinión pública y marcando un precedente sobre la responsabilidad de los centros comerciales en materia de seguridad estructural y protección al consumidor.
