La Comisión de Protección al Consumidor N° 2 de Indecopi desestimó la denuncia presentada por tres asociaciones de consumidores contra Real Plaza S.R.L. por presuntas infracciones a la Ley de Protección y Defensa del Consumidor. La denuncia se centraba en las graves deficiencias estructurales en los centros comerciales de la cadena, especialmente tras el colapso del techo en el Real Plaza Trujillo el 21 de febrero de 2025, tragedia que dejó seis muertos y más de 80 heridos.
La denuncia fue presentada por el Centro de Protección al Ciudadano Equidad, la Asociación Peruana de Protección y Defensa de Consumidores y Usuarios (Proconsumo), y la Asociación de Consumidores Inmobiliarios del Perú (ADCIP), quienes señalaron fallas estructurales en once locales de Real Plaza en todo el país, que ya habían sido clausurados por diversas municipalidades. Sin embargo, Indecopi desestimó la denuncia, argumentando que las municipalidades son las encargadas de verificar y sancionar las condiciones de seguridad de los establecimientos comerciales.
El informe de Indecopi concluyó que no se presentó evidencia suficiente que demostrara que Real Plaza conociera de las deficiencias estructurales antes de las intervenciones municipales o que hubiera ocultado información sobre las condiciones de sus locales. Además, la entidad reguladora señaló que los hechos vinculados al colapso en Trujillo ya están siendo investigados por la Comisión de La Libertad, por lo que no se podía abrir un nuevo procedimiento sobre el mismo incidente.
La resolución también desestimó la solicitud de medidas cautelares, como el reembolso de los gastos de los consumidores afectados por la tragedia en Trujillo, al considerar que el caso ya se está abordando en la región. Además, se ordenó que se remita una copia del expediente a las municipalidades de Huancayo, Cusco y Piura para que continúen con las investigaciones y acciones pertinentes.
Esta decisión de Indecopi deja abierta la posibilidad de que la denuncia sea apelada en los próximos 15 días hábiles, lo que mantendrá en vilo a los afectados por la tragedia del Real Plaza Trujillo y las familias que claman por justicia.
