Real Plaza ha habilitado una plataforma digital para brindar información y asistencia a las personas afectadas por el colapso de su techo en el área de comidas y juegos infantiles, ocurrido el pasado 21 de febrero, en Trujillo. La web, disponible en www.realplaza.com.pe/informados, centraliza detalles sobre asistencia médica, el fondo de atención en salud y las vías de contacto directo con su equipo de ayuda.
El colapso del techo dejó un saldo de al menos seis fallecidos y 89 heridos, varios de ellos en estado crítico, incluyendo niños. Las causas del accidente aún son materia de investigación.
Nueve días después de la tragedia
La plataforma fue lanzada el domingo 2 de marzo, nueve días después del incidente. En un comunicado en sus redes sociales, Real Plaza explicó que el objetivo de esta web es facilitar el acceso a información clara, oportuna y accesible para los afectados y sus familias. “Nuestra prioridad es acompañar y brindar soporte a cada uno de los afectados”, señala la publicación en Facebook.
¿Qué información ofrece la web?
El sitio incluye dos secciones principales: “Nuestros compromisos” y “Comunicados Real Plaza”.
- Nuestros compromisos En este apartado, Real Plaza detalla cinco compromisos asumidos tras el accidente:
- Asistencia inmediata a afectados: Se desplegó un equipo multidisciplinario en Trujillo para brindar soporte médico, administrativo y emocional. Se habilitó una línea telefónica (01) 601-4000, opción 9, disponible las 24 horas.
- Cobertura total: La empresa se compromete a cubrir todos los gastos médicos y de recuperación física y psicológica de los afectados. Se han activado convenios con las clínicas Sanna y San Pablo de Trujillo para atención directa y se gestionan reembolsos para quienes recibieron atención en otros centros.
- Fondo de salud: Se creó un fondo inicial de S/ 20 millones, administrado por «La Fiduciaria» bajo supervisión de la SBS, para cubrir gastos médicos y de recuperación. Real Plaza asegura que el monto podría aumentar si es necesario.
- Colaboración con autoridades: La empresa manifiesta estar colaborando con las investigaciones y afirma su interés en esclarecer las causas del accidente. Además, agradece a las instituciones y personal que participaron en las labores de emergencia.
- Indemnizaciones: Real Plaza adelanta que se están realizando coordinaciones personalizadas para una reparación económica adecuada a cada afectado, garantizando confidencialidad y transparencia.
- Comunicados Real Plaza Esta sección incluye imágenes de los cinco comunicados oficiales que la empresa ha publicado en sus redes sociales desde el 22 de febrero, un día después de la tragedia.
